Programmes de Formation

Programmes de Formation

Les consommateurs ont besoin d’interagir avec des personnes expérimentées et bien formées.

Nous croyons fermement qu’une excellente performance vient d’une excellente équipe. Nous sélectionnons les talents, investissons dans la formation, et avons développé des espaces de travail inspirants pour engager et motiver nos équipes à apporter la meilleure expérience client. L’année dernière, nous avons dispensé 41,9 millions d’heures de formation à nos collaborateurs.

 

JUMP! Teleperformance Career Plan

JUMP! Teleperformance Career Plan

JUMP est un programme de développement créé pour identifier et préparer les employés à fort potentiel à occuper des postes de direction dans l'entreprise.

L'objectif est de préparer les employés à devenir des leaders et à évoluer sur différents postes de management.  Le programme JUMP s'appuie sur un plan de formation combinant formation comportementale et technique, ainsi qu'un plan de développement personnel.

Teleperformance University

Nos futurs dirigeants et cadres supérieurs participent tous au programme de Teleperformance University. Il s’agit d’une formation de niveau universitaire qui véhicule notre culture d'entreprise tout en recueillant et en partageant nos meilleures pratiques et nos projets novateurs du monde entier dans les domaines de l’expérience consommateur et de la relation clients.

Teleperformance University a été créée pour former nos cadres d'entreprise sur les points fondamentaux relatifs à la gestion et la compréhension de notre activité principale, mais aussi pour les préparer à mettre en œuvre des changements majeurs dans leur entreprise, en parfaite adéquation avec nos objectifs stratégiques.

Teleperformance University

Teleperformance University

Nos futurs dirigeants et cadres supérieurs participent tous au programme de Teleperformance University. Il s’agit d’une formation de niveau universitaire qui véhicule notre culture d'entreprise tout en recueillant et en partageant nos meilleures pratiques et nos projets novateurs du monde entier dans les domaines de l’expérience consommateur et de la relation clients.

Teleperformance University a été créée pour former nos cadres d'entreprise sur les points fondamentaux relatifs à la gestion et la compréhension de notre activité principale, mais aussi pour les préparer à mettre en œuvre des changements majeurs dans leur entreprise, en parfaite adéquation avec nos objectifs stratégiques.

41,9 millions d’heures de formation ont été dispensées
l’an dernier à nos collaborateurs.

41,9 millions d’heures de formation ont été dispensées
l’an dernier à nos collaborateurs.

Teleperformance Academy

Teleperformance Academy

Teleperformance Academy, un lieu qui inspire à : apprendre, enseigner, se développer.

L’Académie Teleperformance a été spécialement conçue pour développer et administrer les initiatives de formation. Nous accordons une grande importance au recrutement et à la formation de nos employés. Pour ce faire, nous avons établi un environnement unique qui permet de révéler le meilleur de chacun. Teleperformance Academy offre des espaces conçus pour inspirer le transfert de connaissances et stimuler l’apprentissage.

Des bâtiments aux salles de classes spacieuses, des espaces éclairés naturellement, équipés d’outils individuels et modernes pour aider à l’apprentissage.

Teleperformance e-Institute

Notre plateforme d’e-learning assure que l’ensemble des managers soient formés aux meilleures pratiques de Teleperformance et autres compétences managériales, afin de calibrer le niveau de connaissance et compétence dans l’ensemble du groupe.

Cette plateforme fournit des modules de formation de grande qualité aux équipes de management, dans des domaines variés et donnant lieu à un suivi attentif. 

e-Institute

Teleperformance e-Institute

Notre plateforme d’e-learning assure que l’ensemble des managers soient formés aux meilleures pratiques de Teleperformance et autres compétences managériales, afin de calibrer le niveau de connaissance et compétence dans l’ensemble du groupe.

Cette plateforme fournit des modules de formation de grande qualité aux équipes de management, dans des domaines variés et donnant lieu à un suivi attentif.