Politiques et Global Compact

Politiques et Global Compact

Teleperformance s'engage à adopter les normes les plus exigeantes et respecter des pratiques éthiques afin d'avoir un impact positif sur nos employés et sur le monde.

Le Pacte Mondial des Nations Unies (UNGC) repose sur dix principes qui guident les entreprises et les institutions dans l’amélioration de leurs pratiques. Axé sur quatre thèmes, les dix principes sont conçus pour donner aux entreprises une vision de l’idéal à atteindreet des outils pour mettre en place des stratégies et des solutions éthiques. Les principes sont également axés sur la promotion de l’égalité sur le lieu de travail, la responsabilité environnementale, la responsabilité sociale et des pratiques commerciales équitables.

En étant signataire de l’UNGC depuis 2011, Teleperformance continue de s’engager à maintenir une culture d’unité, de fiabilité, de diversité, d’inclusivité et d’intégrité en adhérant à des politiques qui valorisent les droits de l’homme, l’éthique, le droit du travail, la durabilité et l’absence de corruption.

United Nations

Pacte mondial : Une initiative stratégique des Nations Unies

Le Pacte mondial est une initiative stratégique des Nations Unies visant à aligner les entreprises sur les principes des droits de l'homme, du travail, de l'environnement et de la lutte contre la corruption. Il s'agit d'un engagement qui assure aux marchés, au commerce, à la technologie et à la finance des progrès au profit des économies et des sociétés du monde entier.

Nous sommes signataires de l'UNGC depuis 2011.

Cliquez ici pour visualiser l'inscription de Teleperformance au Pacte mondial des Nations Unies et sa lettre d'engagement.

Pour nous aider à adopter et à adhérer aux principes universels du Pacte mondial des Nations Unies, nous avons officiellement lancé notre Comité mondial de responsabilité sociale des entreprises (« Comité mondial de RSE » ou « Comité »). Ce Comité est chargé de créer et de superviser la stratégie RSE du Groupe, y compris élaborer les codes et politiques nécessaires, et s’assurer de leur conformité.

Consultez nos codes et politiques :

Nous adoptons les principes suivants

Human Rights

Droits de l'homme

1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’homme dans leur sphère d’influence ;

2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l’homme.

Labor

Normes du Travail

3. Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective ;

4. L’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire ;

5. L’abolition effective du travail des enfants ;

6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.

Environment

Environnement

7. Les entreprises sont invitées à appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant l’environnement ;

Enviroment 2

8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement ;

9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement.

Anti-Corruption

Lutte contre la corruption

10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.

Code of Conduct
Code de conduite
Contient les principes fondamentaux pour aider et guider les employés de TP dans le respect des lois et règlements.
Code of Ethics
Code d’éthique
Les objectifs de ce Code sont de définir les règles, la conduite, les actions, le comportement et relations que nous devons adopter.
Diversity and Inclusion Policy
Politique sur la Diversité et l’inclusion
S'applique aux candidats à l'emploi, à tous les employés des filiales du groupe et à certains tiers.
Environmental Policy
Politique environnementale
Teleperformance offre une gamme intégrée de fonctions commerciales, de canaux clients et de supports de contact.
Privacy policy
Politique de confidentialité
Cette politique exprime l'engagement fort du Groupe Teleperformance à respecter et protéger votre vie privée et vos données personnelles.
Health and Safety Policy
Politique de santé et de sécurité
L'objectif est de réduire le risque que nos employés soient blessés sur le lieu de travail et de diminuer les maladies liées au travail.
Human Rights Statement
Déclaration sur les droits de l'homme
Teleperformance respecte et soutient les droits de l’homme dans l'ensemble de ses opérations et de ses activités commerciales.
Supplier Policy
Politique des fournisseurs
Établit les normes et les attentes mondiales en ce qui concerne notre comportement et celui de nos fournisseurs.
Teleperformance Global Ethics Hotline Policy
Politique relative à la hotline d’éthique de Teleperformance
Cette politique relative à la hotline d'éthique s'applique à toutes les filiales du groupe Teleperformance, sous réserve de conditions et de dispositions spécifiques décrites dans tout addendum approuvé pour un pays particulier en raison des lois et réglementations locales applicables.