Politique concernant les cookies

 

Politique relative aux cookies de Teleperformance

 

Que sont les cookies ?

Pourquoi les sites internet de Teleperformance utilisent-ils des cookies ?

Quels cookies Teleperformance utilise-t-elle ?

Quels cookies sont utilisés par des tiers sur nos sites internet ?

Comment gérer vos paramètres de cookies ?

 

Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier téléchargé sur un appareil (par exemple un ordinateur ou un smartphone), ou lu par celui-ci, lorsqu’un utilisateur accède à un site internet. En règle générale, les cookies permettent aux sites internet de fonctionner, ou de fonctionner plus efficacement. Ils peuvent également être utilisés pour reconnaître l’appareil d’un utilisateur.

Pourquoi Teleperformance utilise-t-elle des cookies ?

Les informations collectées par les cookies sur nos sites internet sont utilisées à différentes fins, notamment les suivantes :

  • Strictement nécessaires : ces cookies techniques sont essentiels au fonctionnement de notre site internet et pour vous permettre d’utiliser ses fonctions, par exemple, la connexion à des zones sécurisées.
  • Personnalisation : ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous retournez sur nos sites internet afin d’accélérer votre expérience (par exemple, en mémorisant les informations saisies dans nos formulaires en ligne) et de vous offrir un contenu personnalisé selon vos préférences (par exemple, la langue ou la région choisie).
  • Analyse et performance : ces cookies sont utilisés pour analyser la fréquence des visites de nos sites internet et la nature de ces visites. Ils nous aident à améliorer la façon dont nos sites internet fonctionnent, par exemple, en garantissant que vous pouvez trouver facilement les informations recherchées ou que nos sites internet soient toujours opérationnels.
  • Publicitaires : ces cookies sont utilisés pour enregistrer votre activité en ligne et nous aider à identifier vos préférences afin de vous fournir des publicités susceptibles de vous intéresser.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés sur les sites internet de Teleperformance aux rubriques « Quels cookies Teleperformance utilise-t-elle ? » et « Quels cookies sont utilisés par des tiers sur nos sites internet ? » de la présente politique.

 

Quels cookies Teleperformance utilise-t-elle ?

Teleperformance et ses filiales utilisent les cookies suivants sur leurs sites internet.

Cookies strictement nécessaires

Nom

Objectif

Description

Durée de conservation

ASP.NET_SessionId

SITE INTERNET : conserver l’ID de session pour le serveur internet.

La valeur est l’ID de la session de l’utilisateur.

Fin de la session de navigation

PHPSESSID

BLOG : conserver l’ID de session pour le serveur internet.

La valeur est l’ID de la session de l’utilisateur.

Fin de la session de navigation

tp-frontend

Leader Insights

Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions.

Fin de la session de navigation

 

 

 

 

Cookies de personnalisation

Nom

Objectif

Description

Durée de conservation

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies d’analyse et de performance

Nom

Objectif

Description

Durée de conservation

__utma

Google Analytics

Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu’il n’existe pas de cookie __utma. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

2 ans à compter de l’installation/la mise à jour

__utmt

Google Analytics

Utilisé pour limiter le taux de demandes.

10 minutes

__utmb

Google Analytics

Utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu’il n’existe pas de cookie __utmb. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

30 min à compter de l’installation/la mise à jour

__utmc

Google Analytics

Non utilisé dans ga.js. Installé pour l’interopérabilité avec urchin.js. Traditionnellement, ce cookie fonctionnait conjointement avec le cookie __utmb pour déterminer si l’utilisateur effectuait une nouvelle session/visite.

Fin de la session de navigation

__utmz

Google Analytics

Conserve la source du trafic ou la campagne expliquant la façon dont l’utilisateur est arrivé sur votre site. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

6 mois à compter de l’installation/la mise à jour

__utmv

Google Analytics

Utilisé pour conserver des données variables personnalisées au niveau du visiteur. Ce cookie est créé lorsqu’un développeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée au niveau du visiteur. Ce cookie était également utilisé pour la méthode obsolète _setVar. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

2 ans à compter de l’installation/la mise à jour

_gid

Google Analytics

Utilisé pour distinguer les utilisateurs.

24 heures

_ga

Google Analytics

Utilisé pour distinguer les utilisateurs.

2 ans

__auc

Alexa

Les cookies d’analyse d’Alexa sont utilisés pour suivre des informations et les communiquer au service d’analyse d’Alexa.

30 min à compter de l’installation/la mise à jour

__asc

Alexa

Les cookies d’analyse d’Alexa sont utilisés pour suivre des informations et les communiquer au service d’analyse d’Alexa.

1 an à compter de l’installation/la mise à jour

_mkto_trk

Marketo

Ce cookie de suivi permet à un site internet de relier le comportement du visiteur au destinataire d’une campagne marketing par courrier électronique afin de mesurer l’efficacité de la campagne.

2 ans à compter de l’installation/la mise à jour

__smToken

Sumo

Le __smToken est installé lorsque vous vous connectez à Sumo et permet de vérifier si vous êtes connecté(e) ou non à Sumo.

1 an à compter de l’installation/la mise à jour

__smVID

Sumo

Cookie de tiers (Sumo) utilisé à des fins de marketing.

Pour en savoir plus : https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/115004671147-How-Sumo-Cookies-Work

Immédiatement

__atuvs

AddThis

Assure que le compteur mis à jour est affiché à l’utilisateur si une page est partagée avec le service de partage social AddThis.

30 minutes

__atuvc

AddThis

Met à jour le compteur des fonctions de partage social d’un site internet.

1 an à compter de l’installation/la mise à jour

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies publicitaires

Nom

Objectif

Description

Durée de conservation

IDE

.googleleadservices

Suivi publicitaire.

Par session

tr

.facebook.com

Suivi publicitaire.

Par session

lidc

Linkedin.com

Utilisé pour l’acheminement.

1 jour

bcookie

Linkedin.com

Cookie d’ID de navigateur.

1 an

bscookie

Linkedin.com

Cookie d’ID de navigateur sécurisé.

1 an

L1c

Linkedin.com

Cookie d’ID de navigateur.

Session actuelle

BizoID

Linkedin.com

Analyse publicitaire de LinkedIn.

6 mois

BizoData

Linkedin.com

Analyse publicitaire de LinkedIn.

6 mois

BizoUserMatchHistory

Linkedin.com

Analyse publicitaire de LinkedIn.

6 mois

BizoNetworkPartnerIndex

Linkedin.com

Analyse publicitaire de LinkedIn.

6 mois

token

Linkedin.com

Jeton d’accès.

4 heures

Player_settings_0_3

Linkedin.com

Paramètres du lecteur.

3 semaines

LyndaLoginStatus

Linkedin.com

État de connexion.

10 ans

throttle-XXX

Linkedin.com

Limitation sur Lynda.

6 mois

NSC_XXX

Linkedin.com

Équilibrage de charge.

5 minutes

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Quels cookies sont installés par des tiers sur nos sites internet ?

Teleperformance autorise certains tiers à installer leurs propres cookies sur votre appareil et à y accéder.

Ces tiers placent les cookies suivants sur les sites internet de Teleperformance.

Cookies strictement nécessaires

Nom

Objectif

Description

Durée de conservation

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies de personnalisation

Nom

Objectif

Description

Durée de conservation

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies d’analyse et de performance

Nom

Objectif

Description

Durée de conservation

__utma

Google Analytics

Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu’il n’existe pas de cookie __utma. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

2 ans à compter de l’installation/la mise à jour

__utmt

Google Analytics

Utilisé pour limiter le taux de demandes.

10 minutes

__utmb

Google Analytics

Utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu’il n’existe pas de cookie __utmb. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

30 min à compter de l’installation/la mise à jour

__utmc

Google Analytics

Non utilisé dans ga.js. Installé pour l’interopérabilité avec urchin.js. Traditionnellement, ce cookie fonctionnait conjointement avec le cookie __utmb pour déterminer si l’utilisateur effectuait une nouvelle session/visite.

Fin de la session de navigation

__utmz

Google Analytics

Conserve la source du trafic ou la campagne expliquant la façon dont l’utilisateur est arrivé sur votre site. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

6 mois à compter de l’installation/la mise à jour

__utmv

Google Analytics

Utilisé pour conserver des données variables personnalisées au niveau du visiteur. Ce cookie est créé lorsqu’un développeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée au niveau du visiteur. Ce cookie était également utilisé pour la méthode obsolète _setVar. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

2 ans à compter de l’installation/la mise à jour

_gid

Google Analytics

Utilisé pour distinguer les utilisateurs.

24 heures

_ga

Google Analytics

Utilisé pour distinguer les utilisateurs.

2 ans

__auc

Alexa

Les cookies d’analyse d’Alexa sont utilisés pour suivre des informations et les communiquer au service d’analyse d’Alexa.

30 min à compter de l’installation/la mise à jour

__asc

Alexa

Les cookies d’analyse d’Alexa sont utilisés pour suivre des informations et les communiquer au service d’analyse d’Alexa.

1 an à compter de l’installation/la mise à jour

_mkto_trk

Marketo

Ce cookie de suivi permet à un site internet de relier le comportement du visiteur au destinataire d’une campagne marketing par courrier électronique afin de mesurer l’efficacité de la campagne.

2 ans à compter de l’installation/la mise à jour

__smToken

Sumo

Le __smToken est installé lorsque vous vous connectez à Sumo et permet de vérifier si vous êtes connecté(e) ou non à Sumo.

1 an à compter de l’installation/la mise à jour

__smVID

Sumo

Cookie de tiers (Sumo) utilisé à des fins de marketing.

Pour en savoir plus : https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/115004671147-How-Sumo-Cookies-Work

Immédiatement

__atuvs

AddThis

Assure que le compteur mis à jour est affiché à l’utilisateur si une page est partagée avec le service de partage social AddThis.

30 minutes

__atuvc

AddThis

Met à jour le compteur des fonctions de partage social d’un site internet.

1 an à compter de l’installation/la mise à jour

personalization_id

Twitter

Ce cookie est défini en raison de l'intégration de Twitter et des fonctionnalités de partage pour les médias sociaux.

2 ans

tfw_exp

Twitter

Ce cookie est défini en raison de l'intégration de Twitter et des fonctionnalités de partage pour les médias sociaux.

14 jours

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies publicitaires

Nom

Objectif

Description

Durée de conservation

IDE

.googleleadservices

Suivi publicitaire.

Par session

tr

.facebook.com

Suivi publicitaire.

Par session

lidc

Linkedin.com

Utilisé pour l’acheminement.

1 jour

bcookie

Linkedin.com

Cookie d’ID de navigateur.

1 an

bscookie

Linkedin.com

Cookie d’ID de navigateur sécurisé.

1 an

L1c

Linkedin.com

Cookie d’ID de navigateur.

Session actuelle

BizoID

Linkedin.com

Analyse publicitaire de LinkedIn.

6 mois

BizoData

Linkedin.com

Analyse publicitaire de LinkedIn.

6 mois

BizoUserMatchHistory

Linkedin.com

Analyse publicitaire de LinkedIn.

6 mois

BizoNetworkPartnerIndex

Linkedin.com

Analyse publicitaire de LinkedIn.

6 mois

token

Linkedin.com

Jeton d’accès.

4 heures

Player_settings_0_3

Linkedin.com

Paramètres du lecteur.

3 semaines

LyndaLoginStatus

Linkedin.com

État de connexion.

10 ans

throttle-XXX

Linkedin.com

Limitation sur Lynda.

6 mois

NSC_XXX

Linkedin.com

Équilibrage de charge.

5 minutes

           

À titre d’exemple, Google Analytics est utilisé pour identifier votre visite sur le site. Google Analytics aide Teleperformance à comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec ses sites ou ses applications. Lorsque Google Analytics est utilisé, le navigateur internet envoie automatiquement certaines informations à Google. Pour en savoir plus, veuillez consulter https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Pour en savoir plus sur les cookies de tiers, veuillez vous reporter aux sites internet de tiers.

 

Comment gérer vos paramètres de cookies ?

En continuant à utiliser les sites internet, vous acceptez de donner votre consentement à l’utilisation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez changer cette situation à l’aide des paramètres du navigateur ou des paramètres des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies de tiers, veuillez vous reporter à la rubrique « Quels cookies sont utilisés par des tiers sur nos sites internet ? » ci-dessus.