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Nous offrons un environnement hautement sécurisé

Notre stratégie de sécurité de l'information est conçue pour être toujours en avance sur le marché. En tant que leader de son secteur, Teleperformance applique des mesures de sécurité de niveau mondial et qui sont primées dans le domaine de la défense des informations des centres de contact. En fait, nous sommes les premiers de notre secteur à recevoir l'approbation des Règles d'Entreprise Contraignantes (ou « BCR »), ce qui garantit une confidentialité et une sécurité accrues lors du transfert de données.


Élaboration d'une approche holistique

Depuis de nombreuses années, nos clients font confiance à Teleperformance - en tant qu'experts en sécurité, nous nous adaptons constamment à la technologie et aux tendances, nous surveillons les risques et les menaces, nous nous conformons aux réglementations internationales sur la confidentialité des données et nous cherchons de nouvelles façons de garantir la sécurité de nos clients.  Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l'expérience client omnicanale. Nous travaillons avec toutes les grandes entreprises de tous les secteurs dans toutes les régions du monde.  Cela nous permet d'avoir un aperçu unique dans le domaine de la sécurité et de la confidentialité des données.

Nous avons une approche holistique dans l'identification et la minimisation des risques, avec une base solide axée sur les personnes. Nos professionnels de la sécurité comprennent CISSP (Certified Information Systems Security Professional), CFE (Certified Fraud Examiner), CISA (Certified Information Systems Auditor), ISO Certified Lead Auditor, et PMP (Project Management Professional) Manager.

Nos experts qui possèdent des connaissances approfondies en matière de sécurité ont créé un cadre de conformité, de protection de la vie privée et de sécurité sophistiqué, qui sont basés sur les éléments suivants:

  • Employés hautement qualifiés
  • Processus de protection de la vie privée et de sécurité bien définis
  • Méthodes de gestion de la protection de la vie privée et de la sécurité
  • Des politiques mondiales rigoureuses
  • Éducation et sensibilisation constantes et régulières des employés.
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Témoignage

quote

Teleperformance a ajouté des innovations aux mesures de sécurité des centres de contacts qui vont souvent plus loin que les contrôles de sécurité internes du client pour la prévention et la détection précoce de la fraude. En bref, pour les entreprises qui exigent absolument le plus haut degré de sécurité des données et de l'information clients, Teleperformance est incontestablement le leader de l'industrie

quote Michael DeSalles de Frost et Sullivan

CERTIFICATIONS

Teleperformance a reçu un certain nombre de certifications liées à la sécurité de l'information qui en font le leader de l'industrie. Il s'agit notamment de :

  •  PCI-DSS
  • ISO 27001:2013
  •  SOC 1&2
  • BCR en tant que Contrôleur de Données et Processeur de Données.

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