Kiosque vidéo

Kiosque vidéo

Un service exceptionnel qui utilise tous les composants pour assurer une efficacité et une qualité exceptionnelles lors de chaque interaction.

Teleperformance propose une solution de kiosque vidéo capable de fournir un service complet, comprenant tous les composants pour garantir une efficacité et une qualité uniques lors de chaque interaction.

Teleperformance possède l'expérience et les meilleurs processus pour implémenter et gérer vos opérations de kiosque vidéo.

Nous offrons une solution clé en main qui peut être facilement intégrée dans vos processus métiers, en utilisant notre technologie, nos méthodologies et notre stratégie de ressources humaines de premier ordre.

Nous offrons une solution clé en main qui peut être facilement intégrée dans vos processus métiers.

Nous offrons une solution clé en main qui peut être facilement intégrée dans vos processus métiers.

  • Matériel et logiciel
    Matériel sur mesure pour répondre aux besoins de chaque Client. Personnalisable avec plusieurs modules complémentaires: clavier, imprimante, lecteur de cartes, lecteur de code-barres, téléphone. Différentes options sont disponibles pour les logiciels et les applications.
  • Support technique et maintenance
    Roulement strictes de maintenance. Surveillance centralisée. Support technique complet avec des équipes spécialisées. Approche proactive utilisant la surveillance des alarmes.
  • Formation et AQ
    Modules de formation spécifiques pour l'assistance vidéo. Entraînement avec des sessions sur simulateur. Formation continue pour intégrer les tendances du marché et les meilleures pratiques. Procédures et politiques différenciées.
  • Locaux
    Locaux différenciés avec espace séparé. Légère personnalisation à travers les uniformes et les meubles. La disposition centrale assure qu'il n'y a personne qui entre dans la ligne de vue de l'agent pour minimiser les distractions.
  • Les bonnes personnes
    Sélection de profils appropriés pour représenter l'entreprise et l'image de l'entreprise à l'écran. Mise en évidence de l'agilité pour assurer une assistance rapide afin d'être attentif à la position du Client tout au long de l'interaction.

Teleperformance possède l'expérience et les meilleurs processus pour implémenter et gérer vos opérations de kiosque vidéo.

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