Analytics Solutions

Analytics Solutions

Nous offrons une nouvelle perspective sur la façon de manager l'Expérience Client en combinant l'expertise de la recherche et de l'analyse avec un leadership mondial en matière d'excellence opérationnelle.

Nous offrons une nouvelle perspective sur la façon de manager l'Expérience Client en combinant l'expertise de la recherche et de l'analyse avec un leadership mondial en matière d'excellence opérationnelle.

En réunissant la technologie, les statistiques avancées et les interactions avec les Clients, nous augmentons la valeur de chaque Client lors de chaque interaction et transformons les données en opportunités.

 

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Qu'offrons-nous ?

  • Nous avons développé une approche intégrée qui combine notre expertise en analyse de données, en modélisation et en excellence opérationnelle dans le monde réel. Nous appliquons nos résultats d'analyse à vos opérations quotidiennes de Relation Client
  • Notre approche consiste à passer d'un big data basé sur les coûts informatiques à une attitude axée sur le retour sur investissement.
  • Nous comprenons les déclencheurs qui tirent parti de l'Expérience Client. Nous analysons les données et les plans d'actions de conception basés sur les résultats de cette étude
  • Nos spécialistes en analytique font partie d’un groupe spécialisé qui se conCentre sur des outils analytiques qualitatifs, quantitatifs et de grande taille
  • High-end technology


  • Customer behavior prediction


  • Big data analysis


  • ROI-driven attitude

  • En réunissant la technologie, les statistiques avancées et les interactions avec les Clients, nous augmentons la valeur de chaque Client lors de chaque interaction et transformons les données en opportunités.

    Nous contacter

    En réunissant la technologie, les statistiques avancées et les interactions avec les Clients, nous augmentons la valeur de chaque Client lors de chaque interaction et transformons les données en opportunités.

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    InTouch

    InTouch est une analyse approfondie et personnalisée des facteurs qui influent sur la satisfaction des Clients afin de hiérarchiser les efforts et d'améliorer les résultats de l'entreprise. 

    Notre solution a la capacité de prédire et de mesurer l'effet des facteurs changeants sur l'Expérience Client. Explorez les possibilités de comprendre, d'analyser et d'améliorer le parcours Client.

    InTouch

    InTouch

    InTouch est une analyse approfondie et personnalisée des facteurs qui influent sur la satisfaction des Clients afin de hiérarchiser les efforts et d'améliorer les résultats de l'entreprise. 

    Notre solution a la capacité de prédire et de mesurer l'effet des facteurs changeants sur l'Expérience Client. Explorez les possibilités de comprendre, d'analyser et d'améliorer le parcours Client.

    SmartCast

    SmartCast

    Une solution de prévision sophistiquée qui combine des données historiques internes et externes pour prédire les appels entrants. 

    Il vous permet de simuler différents scénarios d'entreprise afin de réduire les inefficacités et d'améliorer l'Expérience Client.

    OnTarget

    Notre service de haut niveau offre aux entreprises un avantage concurrentiel durable grâce à un point de contact supérieur, excellent pour les situations qui peuvent nécessiter une segmentation avancée des Clients, qui comprennent des produits et services complexes ou qui impliquent des environnements B2B complexes.

    OnTarget

    OnTarget

    Notre service de haut niveau offre aux entreprises un avantage concurrentiel durable grâce à un point de contact supérieur, excellent pour les situations qui peuvent nécessiter une segmentation avancée des Clients, qui comprennent des produits et services complexes ou qui impliquent des environnements B2B complexes.

    Curve

    Résultats réels de l'entreprise

    Des résultats exceptionnels:

    Augmentation des ventes et rétention

    Diminution des plaintes

    Améliorer l'expérience client

    Amélioration de votre capacité de planification

    Augmentation des ventes

    VENTES potentielles supplémentaires de

    avec le même effort et le même investissement

    Diminution des plaintes

    RÉDUIRE les plaintes de

    pour une banque multinationale en Europe

    Amélioration de votre capacité de planification

    PRÉCISION accrue des prévisions de

    Améliorer l'expérience client

    LA SATISFACTION client a augmenté de

    dépassant les objectifs attendus

    Amélioration de la rétention

    TAUX de désabonnement total de

    pour une société multinationale d'électricité et de gaz

    Des résultats exceptionnels:

    Augmentation des ventes et rétention

    Diminution des plaintes

    Améliorer l'expérience client

    Amélioration de votre capacité de planification

    Augmentation des ventes

    VENTES potentielles supplémentaires de

    avec le même effort et le même investissement

    Diminution des plaintes

    RÉDUIRE les plaintes de

    pour une banque multinationale en Europe

    Amélioration de votre capacité de planification

    PRÉCISION accrue des prévisions de

    Améliorer l'expérience client

    LA SATISFACTION client a augmenté de

    dépassant les objectifs attendus

    Amélioration de la rétention

    TAUX de désabonnement total de

    pour une société multinationale d'électricité et de gaz

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