Services de back-office

Services de back-office

Nous pouvons vous aider à optimiser vos coûts.

Grâce à nos services de back-office et à nos améliorations de processus, nous pouvons vous aider à optimiser vos coûts tout en améliorant l'expérience du Client et l’image de votre marque.

Cette approche a contribué à l’amélioration de la valeur de centaines de programmes à travers le monde.

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Qu'offrons-nous?

Un processus transparent entre les opérations de back-office et de front office menant à une meilleure qualité et efficacité. Les services back-office de Teleperformance comprennent:

• Prévention de la fraude en back-office

• Gestion des commandes de back-office

• Gestion des dossiers de back-office

• Facturation de back-office

• Codage back-office

• Retro facturation

• Recouvrement

Nous utilisons les dernières technologies pour nous assurer que les opérations de back-office de nos Clients sont efficaces.

Nous utilisons les dernières technologies pour nous assurer que les opérations de back-office de nos Clients sont efficaces.

Specific back-office solutions

Des solutions de back-office spécifiques

Des solutions de back-office spécifiques basées sur chaque étape du cycle de vie du Client : à travers notre expérience, nous savons ce que les Clients attendent.

Nous avons des solutions de back-office spécifiques adaptées aux différentes demandes.

Programmes de back-office

Programmes de back-office à travers le monde - chaque jour, nous apprenons des défis auxquels nous sommes confrontés et partageons nos connaissances avec les Clients afin qu'ils puissent satisfaire leurs Clients.

More than 200 back-office

Programmes de back-office

Programmes de back-office à travers le monde - chaque jour, nous apprenons des défis auxquels nous sommes confrontés et partageons nos connaissances avec les Clients afin qu'ils puissent satisfaire leurs Clients.

Multiple geographic options to deliver your operation

Plusieurs options de localisations géographiques existent pour livrer votre exploitation

Plusieurs options de localisations géographiques existent pour livrer votre exploitation - en utilisant notre expérience et notre perspicacité, nous pouvons définir une stratégie de localisation pour réaliser vos opérations, en profitant des meilleures opportunités qu'offrent « l’onshore », le « nearshore » et « l’offshore ».

Satisfaction des employés

Satisfaction des employés : En prenant soin de nos employés, nous pouvons agir sur la satisfaction du Client. Des employés talentueux, motivés et qui veulent réussir participent à la satisfaction du Client.

People strategy

Satisfaction des employés

Satisfaction des employés : En prenant soin de nos employés, nous pouvons agir sur la satisfaction du Client. Des employés talentueux, motivés et qui veulent réussir participent à la satisfaction du Client.

Notre démarche de traitement back-office prend en charge l'intégralité du cycle de vie des Clients, en s'appuyant sur le leadership reconnu de Teleperformance.

Nous contacter

Notre démarche de traitement back-office prend en charge l'intégralité du cycle de vie des Clients, en s'appuyant sur le leadership reconnu de Teleperformance.

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